Customer Journey Mapping
01:01
20-02-2019

9 april | Customer Journey Mapping | Nijkerk

Welke contactmomenten zijn er tussen je organisatie en je klanten? Via welke kanalen? Hoe beleeft de klant dit en begrijp je precies hoe de klant benadert wil worden door jou? En vooral hoe kan het beter? Customer journey mapping is een methode die helpt bij de ontwikkeling van innovatieve bedieningsconcepten en het optimaliseren van klantprocessen en diensten door een aankoopproces of dienst vanuit het perspectief van de klant te visualiseren. Hoe je dat precies doet en meer, leer je tijdens deze 4 uur durende workshop verzorgd door trainer Jeltje Meijvogel, specialist in customer experiences. Het gevolg is een betere

instore-livecomm.nl partners

Commercieel/verkoop medewerker binnendienstHuishoudbeurs