Tanja Verhuur logistiek en stoelen
01:14
19-05-2017

Een perfect logistiek proces is minder logisch dan velen vaak denken

Wat is optimale kwaliteit? Gaat het dan om het bieden van een goed product of speelt ook de service een belangrijke rol. Binnen de beurzen- en evenementenbranche is tijd een essentiële factor. De juiste producten moeten op het juiste tijdstip geleverd worden. 

Herman Spoelder van Tanja Verhuur BV erkent het belang van een goede logistieke aanpak. “Soms verhuren wij producten voor wel vijf beurslocaties tegelijk. Om iedere levering op de juiste tijd en juiste plek te krijgen is essentieel. Het lijkt zo simpel, maar ieder detail in het voortraject is van groot belang zodat alles perfect verloopt.”

Het scala aan producten bij Tanja Verhuur is enorm: van diverse soorten meubels en tapijt tot partyproducten en bloemdecoraties. Het aanbod qua kleuren en maten is daarbij eveneens groot. Dat vraagt bij het vastleggen van bestellingen en het leveren om extra aandacht. Spoelder weet dat de klant het normaal vindt dat alles op juiste wijze wordt uitgevoerd. En dat is aan één kant natuurlijk ook logisch. “Het op de juiste manier vastleggen van de orders is essentieel. Een klein foutje is snel gemaakt, maar kan voor de klant grote gevolgen hebben.”

Tanja Verhuur beursrichting standbouw

Dit logistieke aspect is dus een essentieel onderdeel van de totale service waarbij de klant volledig ontzorgd wordt. “Een optimale dienstverlening zit bij al onze medewerkers in de genen. Je hebt het of hebt het niet. Wie hier begint en dat servicelevel niet kan bieden, valt al snel door de mand. Wij zijn aan onze klanten verplicht om op dit hoge niveau te blijven functioneren. Veel klanten blijven ons trouw en keren telkens weer terug.”

Indien gewenst kan het team van Tanja Verhuur de gehuurde producten tijdens de beurs monteren en demonteren. Ook dat is onderdeel van de totaalservice, net zoals het reinigen van de materialen. “Het bieden van kwaliteit moet op alle fronten zichtbaar zijn. Daar worden wij op afgerekend en daarom moet iedereen telkens weer een stapje extra zetten. Onze klanten hebben de gewenste bestelling altijd op het juiste tijdstip en op de juiste plaats. Daar krijgen wij nooit klachten over. Het gaat bij onze aanpak om vertrouwen, verbinden en verrassen. Dat noemen wij verhuren met de Tanja-touch. Zichtbare kwaliteit, onzichtbaar geleverd.”

Tekst: Rob Buchholz    Beeld: Tanja Verhuur BV

instore-livecomm.nl partners

OnderzeebootloodsSilmo Paris 2017