Platform over beurzen, retail & online business
Winkelinrichting

Kledingwinkel of klerenzaak?

Daar staan we dan, met z’n drieën, te wachten op vrouwlief die ‘even’ een broek aan het passen is. De...

sportkleding-kopieren

18 maart 2020 Leestijd 5 minuten

Deel dit artikel

Daar staan we dan, met z’n drieën, te wachten op vrouwlief die ‘even’ een broek aan het passen is. De twee tieners draaien zichtbaar verveeld om de kledingrekken heen. De jongste houdt een sweater met vage tekst omhoog en ik schud overtuigend m’n hoofd. Ondertussen raap ik een truitje op, dat van het rek gevallen is en hang het netjes op een van de hangertjes. Het valt niet mee om hem er weer tussen te krijgen. Het rek hangt bomvol en alles grijpt in elkaar. Ik besluit op de automatische piloot het complete schap te ordenen.

Wees je bewust van het publiek dat je ontvangt

Wat is dat toch? Verveling, ontsnappen aan de pijn aan mijn voetzolen. Diepgewortelde beroepsdeformatie of onbewust een schreeuw om psychische hulp? Ik moet me in iedere kledingwinkel bemoeien met de ordelijkheid van de schappen. En geloof me, mijn eigen kledingkast is echt niet zo strak. Sokken gooi ik doorgaans als enkele stuks in de sokkenla, korte broeken belanden negen van de tien keer tussen de lange en ik strijk alleen een T-shirt als de kreukels erger zijn dan de huid van een shar-pei. Het verschil? In mijn kledingkast komt slechts een handvol mensen, daar wil je het in de winkel niet bij laten.

Opgeruimde winkel, heldere routing en overzichtelijke schappen

Toen ik als tiener startte bij Perry Sport in Amersfoort werd me door de filiaalmanager direct duidelijk gemaakt dat je de winkel te allen tijde netjes moest houden. Het ging om beleving. Om een heldere routing, overzichtelijke schappen en om verleiden. Ik nam het advies serieus en boog me iedere rustige minuut op het strak houden van de winkel. Op de camping en ski-afdeling betekende dat onder andere het continu strikken van de veters van de bergschoenen, het oprollen en inpakken van de slaapzakken. Het dicht- en openritsen van alle tenten en het dichtklemmen van de ‘Schnallen’ van de skischoenen. Ik vond het prima. Het gaf rust voor en na de drukte en maakte de rustige dagen aanzienlijk korter.

Het komt altijd neer op de menselijke factor

Winkelconcepten zijn inmiddels doordachter dan de strategie van Europa en dus zou je denken dat alles wel is afgedekt. Vanaf de etalages, de muziek tot en met de routing, de schapverdeling en het afrekenpunt, ieder onderdeel is bewust. Toch is dat geen garantie voor succes. Vergelijk ‘the artist impression’ of het activatieconcept maar eens met de daadwerkelijke uitvoering. Het komt altijd neer op de menselijke factor. Wat doen we met het gedachtengoed in praktijk? Zorg je voor een nette opgeruimde winkel, besteed je voldoende tijd aan je klanten, is de juiste kennis aanwezig en wordt die ook ingezet en heerst er een prettige sfeer? Allemaal menselijke componenten die niet of (te) weinig worden meegenomen in het oorspronkelijke plan. Het winkelpersoneel moet de intrinsieke motivatie hebben om de klantbeleving zo optimaal mogelijk te laten zijn.

Met andere woorden: ben je een kledingzaak of gewoon een klerenwinkel?  

(note: dit artikel is ter beschikking gesteld door Brandspacers.nl)

Nieuwsbrief

Meld u aan om nieuws & updates te ontvangen.

louwers mediagroep
  • Z&R

    Z&R

    Platform over zon- en daglichtregulering, rolluiken, terrasoverkappingen en afsluitingen

    Naar website
  • Profiel

    Profiel

    Platform over raam-, deur-, kozijntechniek, hang- en sluitwerk, dak- en geveltechniek, veiligheid

    Naar website
  • I&L

    Instore & Livecomm

    Platform over beurzen, retail & online business

    Naar website
  • I&B

    Installatie & Bouw

    Platform over installatietechniek, klimaatbeheersing en elektriciteit

    Naar website
  • GWW

    Grond / Weg / Waterbouw

    Platform over civiele techniek & infrastructuur

    Naar website
  • B&S

    Beton & Staalbouw

    Platform over beton en staal in de bouw

    Naar website
  • Gevelbouw

    Gevelbouw

    Platform over gevels, glas & daken

    Naar website
  • badz

    Bouwen aan de Zorg

    Platform over bouw en ontwikkeling in de zorg in Vlaanderen en Nederland

    Naar website
  • mediagroeplogo

    Binnenwerk

    Platform voor de interieurbouwbranche

    Naar website
0%