Nieuwe Etos Flagshipstore opent in Mall of the Netherlands Leidschendam

Etos heeft op 19 juni haar nieuwe flagshipstore geopend in de Westfield Mall of the Netherlands. NewArmstrong heeft hier, samen met het conceptteam van Etos, het designmanagement, het ontwerp en de engineering verzorgd.

Etos viert dit jaar haar 100-jarig jubileum. Onderdeel van dit feestelijke jaar is de ontwikkeling van een nieuw concept. passend bij de nieuwe strategie. Deze strategie is ontwikkeld om de wens van de consument beter te kunnen vervullen.

Strategie

In de strategie van Etos is veel meer aandacht voor Wellbeing en is een duidelijke keuze gemaakt in de relatie tussen personeel en klant. Het personeel heeft een sterk adviserende rol, ondersteund door een ‘community table’ met I-pads waarop klanten informatie op kunnen zoeken. Ook is achterin de winkel een Event Space die geprogrammeerd wordt met activiteiten om kennis te delen, nieuwe producten te lanceren en deze te testen.

Klanten kunnen in de winkel zelf informatie opzoeken op schermen bij de belangrijkste productgroepen en bij de ‘community table’. Daar kan ook afgerekend worden, maar dat wordt primair gedaan bij de zelfscankassa’s.

Look & Feel

Met de verschuiving naar Wellbeing en een meer adviserende rol naar de consument toe is ook de look & feel aanzienlijk anders: vrouwelijker en zachter. Dit is bereikt door zachte tinten op de wanden, een houten plafond in de middenzone en een houten visgraatvloer. De middenzone legt het accent op Wellbeing. Vanuit de middenzone zijn de stellingen onder een hoek naar de zijwanden geplaatst zodat de consument naar de zijwanden wordt geleid. De belangrijkste productgroepen (signpost-categorieën) zijn geaccentueerd met hogere stellingen en visuals.

Van Pressure Cooker tot start bouw.

In januari is gestart met een Pressure Cooker om in één week een nieuw winkelconcept te ontwikkelen wat past bij de nieuwe strategie. Na de handschetsen en 3d ontwerpen in die Pressure Cooker hebben we in tien weken tijd het ontwerp van eerste schets uitgewerkt, gebudgetteerd en de afbouwvergunning met Verhuurder en Gemeente afgestemd.

In het design management hebben we met name gestuurd op evenwicht tussen de Capex-investering en het wensbeeld uit eerste concept. In de uitwerking hebben we steeds getoetst aan de maakbaarheid en de mogelijk heid dit over de bestaande Etos vestigingen uit te rollen. Omdat de uitvoering voor dit project een heel strakke deadline had met de opening van dit deel van de Mall of the Netherlands hebben we in de engineering niets aan het toeval overgelaten: een ver uitgewerkte tekeningset draagt bij aan een goede informatieoverdracht. Door zelf de maatvoering op locatie uit te zetten hebben we gezorgd dat de verschillende bouwwerkzaamheden goed op elkaar aansluiten.

Dankzij een sterke sturing op het ontwerpproces en duidelijke mijlpalen in de besluitvorming is de winkel van conceptontwikkeling tot opening gebracht in slechts 6 maanden tijd.