Totaalconcept in verhuur stelt de mens centraal

Met drie gespecialiseerde bedrijven in verhuur, verkoop en installatie van verlichting, lichtregelsystemen en complete elektrotechnische installatie, heeft de TAO Groep uit Leerdam een meer dan gevestigde naam opgebouwd. De drie bedrijven die onderdeel van de groep uitmaken, zijn TAO Rental, TAO Elektro en Helvar.

Als specialist van het eerste uur heeft men klantgerichtheid, service en advies hoog in het vaandel staan. Dat zijn geen loze containerbegrippen bij TAO. Eigenaar Adrie Oosterom legt uit waarom de mens in alle opzichten centraal staat in zijn bedrijf.

Kroonenberg PLMA in opdracht van Verkerk Standbouw.

Duurzaamheid heeft niet alleen betrekking op materiële zaken
“We werken steeds duurzamer”, opent Oosterom het gesprek. “Rental is per definitie duurzaam, omdat we zoveel mogelijk plug and play werken en daardoor minder materiaal verbruiken bij de opbouw. Daarnaast nemen we eventuele afvalmaterialen weer mee terug, zelfs het verpakkingsmateriaal. We zorgen er op de zaak voor dat dit netjes gescheiden het afvalcircuit of de recycling ingaat. We laden onze auto’s zo efficiënt mogelijk en hebben hiervoor zelf flightcases ontwikkeld, voor een optimaal gebruik van de laadruimte. Dat scheelt ons op jaarbasis een flink aantal ritten.”

Duurzaamheid is bij TAO een begrip wat onlosmakelijk verbonden is met mensen. Oosterom heeft daarover een eigen filosofie: “TAO verzorgt zijn medewerkers goed. Het welbevinden van het personeel vinden wij erg belangrijk en draagt ons inziens bij aan de duurzaamheidsgedachte. Daar stopt het echter niet. Ook onze klanten zijn mensen. Die behandelen wij zoals wij zelf graag behandeld willen worden. Ook daar vind je een stuk verzorging terug, dat verder gaat dan alleen maar leveren. Ontzorgen en aandacht geven, luisteren en bijdragen aan het succes van de klant, daar staan we voor.”

Adrie en Robin Oosterom.

Fins vernuft met een streepje voor
Helvar, het Finse merk in DALI-licht­regel­systemen en leverancier van LED-drivers, LED-modules en LED-systemen, verleende TAO het exclusieve recht van import voor Nederland en België. De focus is daardoor bij TAO steeds meer komen te liggen op techniek en aansturing.

“We groeien met de Helvar producten ongeveer 30% per jaar, omdat er vraag is naar deze high end kwaliteit”, deelt Oosterom mee. “We bieden onze klanten ongekende controlemogelijkheden over de licht- en audiovisuele installaties, via touchpanel gestuurde interfaces. Ook onze Belgische Helvar-tak is succesvol. Met Helvar maken we alles nog mooier en technischer.”

De klantbeoordeling als ultieme stok achter de deur
Klantbeoordelingen zijn voor TAO een uitgelezen methode om continu aan verbetering te werken. “We willen in alle opzichten een ambassadeur voor onze klanten zijn en werken constant aan verbetering. Dat geldt voor ons materieel en voor onze mensen. Met 65 mensen in vaste dienst en een vloot van meer dan 40 voertuigen, werken we dag in dag uit op de grens van perfectie. Klantbeoordelingen leggen een gezonde druk op de organisatie”, aldus Oosterom.

Grüne Woche in opdracht van Gielissen Interiors & Exhibitions.

Ook over vijf jaar in goede handen
Oosterom is er trots op dat er bedrijfsopvolging is. Zijn zoon Robin, nu 23, werkt als hoofd magazijn en inkoop mee in TAO. “Zelf ben ik 61, ik hoop de fakkel over ongeveer 5 jaar over te kunnen dragen aan Robin. Dat zal niet van de ene op de andere dag gaan, maar in fases. Zelf ben ik van plan om, zolang als de gezondheid dat toelaat, in beeld te blijven bij TAO, in welke rol dan ook”, zegt hij tot slot.

Tekst: Jan Mol   Beeld: TAO
Uitgelichte foto: Vestel IFA in opdracht van FJ Stands & Interieurs.