De klant nooit meer wegsturen

Hebt u ook het gevoel dat het fenomeen webshop tegenwoordig een nieuwe dimensie heeft benaderd? Waar de webshop (voorheen) met name niet veel meer was dan een online verkoopkanaal (Click and Buy), zo zijn er steeds meer organisaties die in hun eigen (fysieke!) winkel ook een webshop hebben geïnstalleerd.