Tagarchief: beleving

Beleving wordt het eerste woord van 2020

ann_vancoillie_aluvision_ellengoegebuer_hires-kopieren
Lees het gehele artikel

Stands worden ontworpen om indrukken achter te laten. Mensen willen versteld staan en ervaringen mee naar huis nemen. Stands worden ontworpen om engagement op te roepen, contact te maken met bezoekers en betrokkenheid te creëren. We leven in een maatschappij vol beelden en indrukken, onze GSM en alle sociale mediakanalen zijn een vaste partner gedurende de hele dag. Ook in de standbouw bemerken we deze invloed en volgen we deze gretig op door meer in te zetten op ‘experience’.

Interactieve tools worden vaker geïntegreerd in een stand ontwerp. Technologie wordt niet alleen gebruikt om een verhaal te vertellen, maar ook om een interactieve rol te spelen. Apps, touchscreens, augmented reality… het zijn allemaal fantastische manieren voor exposanten om hun publiek te betrekken en het gespreksonderwerp van een beurs te zijn.

Ecologie wordt het tweede woord van 2020

Stands worden ontworpen op een ecologische manier. Waar tien jaar geleden de focus lag op het interieur en het unieke design van een stand, zet men nu steeds bewuster in op herbruikbaarheid en duurzaamheid. Het is vandaag de dag essentieel om voortdurend op zoek te zijn naar innovatieve en ecologische oplossingen om alle troeven in handen te houden.

Aluvision kiest bewust voor een duurzaam en ecologisch verhaal. Het modulaire aluminium plug & play systeem brengt eindeloos veel oplossingen om snel, efficiënt en ecologisch te bouwen. Combineer het Aluvision framesysteem met een Hi-LED 55 tegel en breng een project tot leven. Zo krijgt de bezoeker een onvergetelijke belevenis van klank en geluid.

Precisie wordt het derde woord van 2020

Aluvision is trendsetting, als we praten over aluminium modulaire standbouwsystemen. De kracht waar wij voor staan, en waarvan wij geloven dat deze essentieel is voor de markt, ligt in de eenvoud, precisie en hoge kwaliteit van de producten. De uitdaging om framesystemen te laten evolueren tot ongeëvenaarde en interactieve stands, staat of valt met precisie. Ieder product moet een hoge kwaliteit garanderen. De Hi-LED 55 tegels integreren naadloos in het Aluvision framesysteem, wat zorgt voor een uitstekend en piekfijn visueel eindresultaat.

Kortom, een stand is niet langer een middel voor bedrijven om een product voor te stellen aan een doelpubliek, het wordt een interactieve en boeiende communicatietool die toelaat een verhaal te vertellen waar alle zin-tuigen worden geprikkeld en de bezoeker alleen maar kan laten dromen van meer!

Maison l’Art Nouveau is ‘Period Decorating’ de Horeca

bavet-rue-du-bailli-97-ixelles-brussels-kopieren
Lees het gehele artikel

Om te overleven moet een retailer er tegenwoordig met kop en schouders bovenuit steken. En de consument wil een beleving. Feiten waar we niet meer omheen kunnen. We weten het allemaal. Maar hoe dan? Het antwoord lijkt simpel: Period Decorating!

Vier jaar geleden startte Olga Harmsen haar bedrijf Maison l’Art Nouveau omdat ze zelf iets miste op de markt: materialen om haar monument uit 1913 correct mee in te richten. Stad en land had zij afgezocht, maar er was in Nederland geen winkel waar zij de juiste materialen voor haar historische interieur kon vinden. De beslissing was snel genomen. Want hoe vaak vind je nou een gat in de markt?

Harmsen speurde vervolgens over de hele wereld naar materialen en bouwde een indrukwekkend assortiment op. Tegels, behang, stoffen, vitrage, vloerkleden en gips-ornamenten. Je kunt het zo gek niet bedenken of ze heeft het in haar assortiment. Alles in die flamboyante stijl van rond 1900, die we Art Nouveau (of Jugendstil) noemen. En dat daar een markt voor is blijkt. Want de aanvragen komen uit heel Europa. Maison l’Art Nouveau richt niet alleen villa’s in Nederland in, ver over de grens weet men deze specialist eveneens te waarderen.

Period Decorating is Beleven met een grote B

Dat Maison l’Art Nouveau iets ‘anders’ biedt hebben verschillende ondernemers inmiddels ook ontdekt. Zo leverde Harmsen behang aan het recent geopende Chocolate Nation in Antwerpen, dat het exclusieve karakter van de private dining room wilde benadrukken. De nieuwste Bavet aan de Baljuwstraat in Brussel bestelde tegels om het thema-interieur – een van de kenmerken van de succesvolle fast casual-keten – kracht bij te zetten. Kookstudio Let’s Cook in Budel vroeg Harmsen om advies bij de herinrichting van de eetzaal. En ook in Haarlem mocht Harmsen meedenken toen de New York Deli moest worden ingericht. Sjokolade Fabrikk Klaebu in Noorwegen liet behang invliegen om de winkel in stijl aan te kleden en ga zo maar door…

Omdat Harmsen ruim 20 jaar ervaring in de import-export heeft, schrikt zij er niet voor terug om alle materialen rechtstreeks bij de producent te bestellen. En dat vertaalt zich natuurlijk in  scherpe prijzen en flexibiliteit. De meeste stoffen worden zelfs alleen op verzoek van Maison l’Art Nouveau geweven. Harmsen dook ze op in 100 jaar oude archieven en laat ze opnieuw weven voor haar klanten. Unieke materialen dus, voor ondernemers die zich willen onderscheiden. En de consument? Die smult er van!

http://maisonartnouveau.nl

Beleving is slechts een excuus om omzet te maken

Lees het gehele artikel

Ze waren 18 en 20 toen ze startten met hun ondernemerschap. Nog niet eens afgestudeerd. Nu, ruim tien jaar later, werken er 15 medewerkers (‘Allemaal aaibare en charmante nerds’) op de Herengracht in het centrum van de stad. De app- en webtechnici van het technisch bureau Van Ons disrupten de wereld.

Aan het woord zijn Robert van Eekhout (30) en Bas van der Lans (28), de twee CEO’s van Van Ons, dat snel groeit maar zichzelf ook heeft verplicht te innoveren. Begin dit jaar richtten ze Van Ons Lab op. Zeven vragen aan twee continu experimenterende ondernemers die duidelijk zijn in hun stellingname en concluderen dat er binnen retail en livecomm nog een groot onontgonnen gebied ligt. En, dat er nog steeds kansen worden gemist.

1. Je kunt geen artikel over retail lezen of er wordt wel over ‘beleving’ gesproken. Is dat zo langzamerhand niet een te uitgekauwd dood container-begrip geworden? Iedereen heeft het immers over ‘beleving’… Wat is beleving eigenlijk?
“Beleving wordt vaak als doel gedefi-nieerd. Maar dat is onzin. Beleving is slechts een middel – ja, een excuus! – om omzet te maken. Als een ondernemer écht op zoek is naar beleving, dan gaat hij gewoon een biertje drinken met zijn klant. Zo simpel is het. Waar het werkelijk om gaat in allerlei trajecten met de klant en de potentiële klant, is dat je de negatieve touchpoints positief maakt. Juist op de plekken waar de klant bij wijze van spreken even moet wachten, moet je een stukje inspirerende wachttherapie toepassen. Kortom, ga voor de glimlach bij de klant.”

“CoolBlue steekt op het gebied van beleving in Nederland er ver bovenuit. Bij alles wat je van hen ziet, wat je bij hen doet, krijg je een glimlach op je gezicht. Het klantgevoel is overal hetzelfde. De klant is per definitie tevreden. Dat is knap. Met andere woorden: hoe slaag je erin dat je op alle kanalen waarop je communiceert met de buitenwereld, de boodschap dezelfde is.”

2. Jullie waren de eersten in Nederland die een interactieve iBeacon-case lanceerden. Vertel!
“De opdrachtgever was de Stichting Beeld en Geluid in Hilversum. Inzet was tijdens het Top 2000-Café. Wat was het probleem? Te veel mensen stonden te lang in de rij voor het café. Daar hebben we iets op bedacht, namelijk door iBeacons in te zetten. Afhankelijk van je plek in de rij kreeg je op je Smartphone een vraag voorgeschoteld, dat werd gekoppeld aan een geluids- of videofragment. De wachttijd in de rij werd daarmee aangenamer gemaakt. Het museum dat een beperkt aantal vierkante meters had, kon zo dus veel meer uit de eigen collectie laten zien aan de bezoekers.”

“Bovendien was het entertainment. Als je een aantal meters opschoof, dan kreeg je meteen een andere vraag voorgeschoteld. We hebben daartoe een app ontwikkeld. Die was vrij succesvol hoewel we ook aan offline marketing moesten doen. We hebben letterlijk bij het NS-station van Hilversum flyers uitgedeeld met daarop de mededeling dat men de app kon downloaden. Online kon dus niet zonder offline. Maar het werkte wel. Een negatieve touchpoint – het wachten – hebben we positief gemaakt.”

3.Is er genoeg visie bij ondernemers om deze vorm van innovatie (en klantbeleving) veel pro-actiever op te gaan pakken?
“We zien dat veel bedrijven meteen groot willen uitpakken. Wij zeggen: probeer het eerst klein. Wees je eigen Undercover Boss door zelf de flow door te lopen. En zet dan de volgende stap. Wees niet bang voor projecten die mislukken. Doe pilots samen met klanten en wees eerlijk over onzekerheden. Innoveren is vallen en opstaan. Underpromise. Overdeliver. Dan kom je tot de meest inspirerende eindresultaten.”

4. Hoe innoveren jullie zelf?
“Een keer per maand lanceren we een innovatief prototype. Dat is de verplichting die we onszelf opleggen. Die innovaties in apps ontstaan omdat we zelf ergens – in ons werk – of privéleven – een stukje pijn hebben ervaren. We hebben dan iets ontdekt wat beter kan.”

5. Geef eens een voorbeeld daarvan…
“We hebben in januari de FeedMap ontwikkeld. Interessant voor overheden. Maar uiteindelijk ook voor de retail. Het begon toen we bij een bijeenkomst van de gemeente waren, waarin ambtenaren een inventaris maakten van de wensen die er waren over de herinrichting van de Raadhuisstraat, bij ons om de hoek. Zo’n bijeenkomst met 40 mensen is eigenlijk heel chaotisch. Iedereen heeft ideeën.

De één vindt dat er een zebrapad moet bijkomen; de ander ziet op andere plekken graag meer vuilnisbakken. Of parkeerplaatsen. Of, wat je ook maar kunt bedenken. De FeedMap is de oplossing. Mensen kunnen virtueel op een plattegrond hun wensen invullen. Drag & Drop. De FeedMap verzamelt alle input waardoor – in dit geval – de gemeente een veel beter overzicht van het wensenpatroon van de stakeholders heeft. De kwaliteit van de planvorming wordt dan hoger.”

“Dit concept kun je ook vertalen naar de retail. Een supermarktuitbater kan bijvoorbeeld zijn medewerkers – of de klanten – een FeedMap laten samenstellen. Dus, een plattegrond van de winkel waarop iedereen zijn wensen kwijt kan. In de vorm van een app. Eigenlijk vraag je de gebruikers een ideale wereld te creëren. Dus, hoe zien zij hun ideale supermarkt? Als in de praktijk die ideale wereld wordt benaderd of bereikt, dan weet je dat je ook een hogere conversie zult hebben. Ja, we zitten in de beginfase van de ontwikkeling hiervan. Maar het zou best wel eens toekomst kunnen hebben.”

6. Innoveren kleine bedrijven beter dan grote organisaties?
“Nee, zeker niet. Het heeft gewoon te maken met een kwestie van prioritering. Zorg dat er op managementniveau één iemand zit die een beetje mag spelen. Iemand, die enthousiast is en die het intern kan verkopen. En, die ook bereid is om mislukkingen te accepteren. Je moet eerst een slechte innovatie doen om te kunnen slagen.”

7. Waarom zijn jullie succesvol?
“We maken ongelooflijk veel fouten. En, daar zijn we trots op. Wel proberen we elke fout maar één keer te maken. En, we zijn goudeerlijk tegen de klanten. We zeggen niet wat ze willen horen. We beloven nooit iets. We trekken vooral samen op met de klanten. Zo zijn we nu in gesprek met enkele retailorganisaties om te kijken hoe we het winkelbezoek van de consument kunnen game-i-ficeren. Waarom doet de retail nog niet aan discoshoppen? De techniek is er. Die is er klaar voor. Je kunt dat heel creatief inkoppen.”

8. Maar hoe genereer je die creativiteit?
“Bedrijven moeten bereid zijn te leren uit andere branches. De retail kan iets leren van discobowlen. Bijvoorbeeld. Maar een supermarkt kan ook leren van een rondvaartboot. En een beursorganisator kan iets leren van een ziekenverzorgende. De meest onverwachte innovaties ontstaan juist uit het combineren van de meest uiteenlopende disciplines. Kortom, heb het lef om de kruisverbanden te zoeken. De retail in Nederland kan nog zo veel mooier!”

technisch bureau Van Ons

Tekst: Jerry Helmers   Beeld: Bob Bronshoff / Jerry Helmers