Tagarchief: eurocis

Technology Never Sleeps… en de retail is inmiddels klaarwakker!

eurocis_adyen
Lees het gehele artikel

Met de pay-off ‘Technology Never Sleeps’ werd ook deze editie van EuroCIS weer aangekondigd. Daarmee wordt goed omschreven hoe snel de ontwikkelingen gaan binnen de retail technology. EuroCIS, gelieerd aan EuroSHOP, liet van 19 tot en met 21 februari in Düsseldorf weer goed zien welke vaart er in zit.

Kenmerkend voor de laatste ontwikkelingen op gebied van retail technology is wel het feit dat er een evolutie (noem het revolutie) plaatsvindt van ‘smart solutions’ naar ‘artificial intelligent assistance’. Kunstmatige intelligentie vindt in een rap tempo zijn weg binnen alle takken van sport die de retail technology rijk is.

Technology Never Sleeps

Tim Arits en Seamus McHugh zien dat de retailer klaar is om een volgende stap te zetten.


Smart verandert langzaamaan in Intelligent

Alle metadata die gegenereerd worden op de winkelvloer, komend uit bijvoorbeeld camerasystemen, 3D lasersensoren en heatmap sensoren, waren tot nog niet zo lang geleden ‘smart’. De retailer zat aan het eind van de dag met een berg data, waar een analyse op losgelaten moest worden.

Slimme dashboards en consultancy van gespecialiseerde bedrijven hielpen om tot gefilterde gegevens te komen, waarop geacteerd kan worden. Inmiddels wordt de interpretatie van de gegevens in veel gevallen overgelaten aan kunstmatige intelligentie. Het voordeel daarvan is dat er verbanden gelegd kunnen worden tussen datasets, die voorheen niet gezien werden. Via machine learning maakt het systeem zichzelf steeds slimmer: uiteindelijk wordt er toegewerkt naar het kunnen voorspellen van koopgedrag. De grote uitdaging voor de branche: hoe houden we alles netjes binnen de nieuwe AVG wet?

Innoveren met de voet op het rempedaal
Op EuroCIS werd duidelijk dat de revolutie binnen retail technology in Europa lichtelijk afgeremd wordt door de AVG wet. Integrators grijpen naar allerhande alternatieven voor de camerasystemen. De angst zit er een beetje in. Het tegenovergestelde zagen we bij de Chinese exposanten, die op last van de hier geldende wetgeving op de stand de functionaliteit van de systemen moesten terugschroeven.

De ontwikkelingen gaan in China, niet gehinderd door enig privacyvraagstuk, enorm hard en noviteiten worden vrijwel direct ingezet. Dat neemt echter niet weg dat de alternatieven waar in Europa naar gekeken wordt, stuk voor stuk prima oplossingen zijn. Kortom, wij innoveren hier, maar met de voet lichtjes op het rempedaal.

Technology Never Sleeps

Gaat de ledbanner met actieve content de saaie papieren schapbordjes vervangen?


A.I. als de ultieme ‘sidekick in sales’

We schuiven aan tafel bij Tim Arits en Seamus McHugh van het Ierse bedrijf InTouch. Hun software draait in de stand van Pyramid op intelligente displays en selfservice kiosken. Gevraagd naar de huidige stand van zaken antwoordt McHugh: “We merken dat de retail klaar is voor de intelligente oplossingen die we bieden. We onderscheiden vier fases van gepersonaliseerd aanbieden van koopwaar op de fysieke winkelvloer. Fase 1 is personalisatie op winkelniveau. Dat betekent dat je als retailer aanbiedingen doet die bijvoorbeeld te maken hebben met het heersende weerbeeld, of thematisch, bijvoorbeeld als er belangrijke sportwedstrijden zijn.”

“Fase 2 wordt al persoonlijker: met de inzet van camera’s en sensoren kan de retailer aanbiedingen doen op basis van ‘demographics’. Er wordt dan rekening gehouden met zaken als leeftijd en geslacht van de shopper. In deze fase genereer je al data die je later kunt inzetten.”

Arits voegt toe: “Ons systeem is kunstmatig intelligent en wordt steeds slimmer dankzij machine learning.” McHugh: “Dat gaat zelfs zover dat winkels in een keten van elkaar leren.” Fase 3 wordt door de heren bestempeld als ‘One to one personal’. McHugh legt uit: “Klanten worden bij binnenkomst herkend omdat ze meedoen aan een loyalty programma en toestemming hebben gegeven om hun profiel in te zien en aanbiedingen te ontvangen. Promoties die getoond worden in de winkel zijn dan afgestemd op het specifieke profiel van de klant. Middels kiosk, digital signage en aanbiedingen in de app krijgt de klant zaken binnen zijn persoonlijke interesseveld voorgeschoteld.”

Arits omschrijft fase 4 als ‘hyperpersonalisering’ en licht toe: “Met gebruikmaking van voorgaande methoden, wordt in deze fase gekeken naar wat er in de winkelmand ligt en daaromheen worden aanbiedingen getoond die binnen het umfeld passen van deze aankopen. Bedenk dat een derde van alle verkopen bij de grote online retailers voortkomt uit bijverkoop! Dat willen we nu naar de fysieke winkelvloer brengen.”

Alles onder controle hebben in een opstuwende markt
Op de stand van Prestop, specialist in touch oplossingen, wijst directeur en eigenaar Alexander Aelberts ons op de gloednieuwe selfservice zuil. “Dit is een van de meest compacte, tweezijdig bedienbare kiosken op de markt. Dankzij onze eigen cleanroom in de productie zijn we in staat om onze touchscreens volledig uit glas te maken. Deze zuil is zo goed schoon te maken, dat er zeer hoge hygiënische standaarden bereikt kunnen worden. Dit is ons antwoord op de problematiek die onlangs breed in het nieuws kwam, over de aanwezigheid van darmbacteriën op bestelzuilen bij een fastfoodketen.”

Technology Never Sleeps

Het team van Prestop bij de nieuwe, ultra hygiënische bestelzuil.

Nog een huzarenstuk op de stand is de curved touchdisplay. “Daar scoren we goed mee hier”, zegt Aelberts. Van Sjors Eerens, Product/New Business Manager bij Prestop, vernemen we dat de aanloop in de stand van hoge kwaliteit is op EuroCIS. “Van brandstofmerken tot en met supermarktketens, van kleding brands tot en met scouts die er door opdrachtgevers op uit gestuurd zijn om de juwelen van de beurs eruit te pikken, we hebben alles voorbij zien komen. In een markt die concurrerend is, steken wij boven de massa uit doordat we kwaliteit leveren, alles zelf ontwikkelen en produceren en laten zien dat we alles onder controle hebben. Ook qua software.”

Het laatste wapenfeit bewijst die stelling: Prestop werkt aan een order van 1.000 touchzuilen voor het Duitse elektrische fietsenmerk Winora. “Dat had niet gekund als we niet hadden geïnvesteerd in onze productie; met name de cleanroom maakt ons super slagvaardig”, zegt Aelberts tot slot.

Eurocis 2019

entree-Eurocis
Lees het gehele artikel

EuroCIS presenteert zich van 19 februari tot en met 21 februari 2019 weer als de meest toonaangevende vakbeurs voor retail technologie in Europa. De beurs breekt een record want deze editie telt 460 exposanten (2018: 400) en is verdeeld over 14.000 m² ( 2018: 13.406 m²).

Op EuroCIS zal het complete aanbodspectrum van specifiek op de handel toegespitste IT-oplossingen te vinden zijn:

  • omni-channel-management;
  • business analytics;
  • betalingssystemen;
  • cash management via e-commerce/e-business-oplossingen;
  • ERP/supply chain management;
  • mobile solutions & technologies;
  • POS software/hardware;
  • checkout management;
  • digital marketing/digital signage;
  • workforce management;
  • loss prevention;
  • goederenbeveiliging;
  • weegtechniek;
  • food service;
  • Internet of Things.

Er is ook voor een directe koppeling naar de praktijk gezorgd in de vorm van: het EuroCISForum, het OmnichannelForum en de nieuwe ‘Guided Innovation Tour’ (met een gids in 90 minuten langs alle high lights op de beursvloer).

Bestel nu al uw digitale tickets in de eTicket shop. U bespaart hiermee tijd en geld, aangezien u niet in de rij hoeft te staan bij de kassa en de tickets online goedkoper zijn. Bovendien kunt u gratis gebruik maken van het openbaar vervoer in de regio op de dag van uw beursbezoek.

Een drie dagen durend Retail Technology feest voor de boeg

E_Moebius12_2952
Lees het gehele artikel

Het is aftellen geblazen. Februari 2019 lijkt nog ver weg, maar de tijd vliegt. Van dinsdag 19 februari tot en met donderdag 21 februari 2019 staat de Messe Düsseldorf weer in het teken van EuroCIS, de beurs waar het nieuwste van het nieuwste op het gebied van Retail Technology getoond wordt.

Om alvast een voorproefje te geven van wat er zoal te verwachten is op EuroCIS 2019, werd er door Fairwise, de Nederlandse vertegenwoordiger van Messe Düsseldorf, een voorbeschouwing georganiseerd. Naar goede traditie gebeurt dit bij een Nederlands bedrijf dat werkzaam is in deze tak van sport. Het decor voor de bijeenkomst was dit jaar Valk Solutions in Montfoort, waar het motto ‘Empowering Retail’ volledig op zijn plaats is.

Retail Technology
Elke Moebius staat met haar team elke keer garant voor klinkende edities van EuroCIS en EuroShop.

Een groeiende markt
Speciaal overgekomen uit Duitsland voor deze gelegenheid, gaven Elke Moebius, director EuroShop en EuroCIS, global head retail & retail technologies en Ulrich Spaan, senior vice president van het EHI Retail Institute acte de présence. In de rol van ambassadeurs voor EuroCIS gaven zij presentaties. 

Elke Moebius: “EuroCIS is de laatste 10 jaar enorm gegroeid. In beursoppervlakte ooit begonnen met 5.030 m², beslaat het evenement inmiddels 13.406 m². Naar verwachting zullen er over de 500 exposanten aanwezig zijn. Noteerden we in 2009 een bezoekersaantal van 5.300, daar sloten we de afgelopen EuroCIS af met 11.991 bezoekers.” 

Er komen cijfers in beeld: 33% van de bezoekers was vorige editie afkomstig uit de retailsector. Onder alle bezoekers mocht 49% tot de beslissers gerekend worden. Over het totaal bezien was 50% afkomstig uit Duitsland, de andere helft kwam uit andere landen, met Nederland op een eervolle 2e plaats.

De komende editie zal er aandacht zijn voor start-ups. Door middel van een live podium krijgen bedrijven die jonger zijn dan 10 jaar, minder dan 3 miljoen omzet doen per jaar en minder dan 100 FTE in dienst hebben, de kans om zich te presenteren.

Retail Technology
In de rol van ambassadeurs voor EuroCIS gaven Elke Moebuis en Ulrich Spaan presentaties bij Valk Solutions.

Tijd om Omni Channel op orde te stellen
Ulrich Spaan vervolgt de presentatie met een opsomming van het beursaanbod, waarbij hij concludeert dat veel bedrijven nog worstelen om hun Omni Channel marketing op orde te krijgen. “Dat geldt voor zowel kleine, middelgrote als grote bedrijven. Er is nog veel te doen en retailers zijn vaak niet compleet in hun proces, men wacht op elkaar. Stiefkinderen van dit proces zijn vaak logistiek en warehousing, waar elke vorm van connectie ontbreekt.” 

Robert Valk, technisch directeur bij Valk Solutions, laat zien op welke manieren zijn bedrijf retailers helpt om dit wel voor elkaar te krijgen. Spaan vertelt verder: “De scheidslijn tussen online en offline commercie vervaagt zoals we allemaal weten. Er ontstaan zelfs samensmeltingen van online en offline bedrijven die nieuw zijn voor elkaar.”

EuroCIS 2019 is een beurs die de moeite waard is om te bezoeken en belangrijk voor iedereen die te maken heeft met retailvraagstukken binnen de digitale transformatie.   

Tekst: Jan Mol    Beeld: Jan Mol/EuroCIS
Uitgelichte afbeelding: 
Elke Moebius, director EuroShop en EuroCIS, global head retail & retail technologies.

EuroCIS 2018: Technology Never Sleeps

Lees het gehele artikel

Meer oplossingen voor gepersonaliseerd contact met de klanten

Consumenten worden steeds veeleisender en ze willen vooral als individu worden gezien. Een ware uitdaging voor de retail! Een van de meest belangrijke ontwikkelingen op dat vlak is de Location Based Services, waarbij de klant de op hem afgestemde aanbiedingen praktisch op maat ontvangt via de Smartphone. Het klinkt de shoppende consument intussen als bekend in de oren. Als het goed is, is de ondernemende retailer hiervan ook op de hoogte. Het staat symbool voor wat er te zien, te beleven en te leren is op de eerstvolgende EuroCIS, die eind februari in Düsseldorf wordt georganiseerd.

Aan het woord is Elke Moebius, projectdirecteur EuroCIS van de Messe Düsseldorf. Ze bracht begin december een bliksembezoek aan Amsterdam om te vertellen over de highlights van de aankomende beurs. “De thema’s robotica en kunstmatige intelligentie winnen volop termijn”, vertelt ze. “Ook al is de toepassing van humanoid robotten visionair, toch kunnen ze van dienst zijn bij bestellingen, vakkenvullen en het opmaken van de inventaris. Het zijn nog maar een paar voorbeelden van moderne technologie binnen de handel en de retail.”

“Op de eerstvolgende EuroCIS zal het complete aanbodspectrum van specifiek op de handel gerichte IT-oplossingen dan ook te vinden zijn: van omni-channel management, business analytics, betalingssystemen en cash management via e-commerce/e-businessoplossingen, ERP/supply chain management, mobile solutions & technologies, POS software/hardware en checkout management tot aan digital marketing signage, workforce management, loss prevention, goederenbeveiliging, weegtechnieken, food service en natuurlijk The Internet Of Things.”

Tijdens de beurs wordt op het EuroCISForum ook een directe koppeling met de praktijk gemaakt. Er worden verschillende actuele casestudies, innovaties en trends gepresenteerd door een veelheid aan exposanten. “Daarnaast krijgen vakbezoekers de mogelijkheid om met een gids aan een 90 minuten durende Guided Innovation Tour deel te nemen. Binnen deze door Planet Retail georganiseerde tours staan met name start-ups en ondernemingen met innovatieve product- en procesoplossingen centraal.”

Moebius vertelt dat ook de uitreiking van de begeerde Retail Technology Awards Europe uiteraard op de agenda zullen staan. “Hierbij wordt het uitstekende en innovatieve gebruik van informatietechnologie binnen de handel onderscheiden. Ook vindt tijdens de beurs de uitreiking van de Wetenschapsprijs voor de handel van het EHI en GS1 plaats. Deze onderscheiding is voor bijzonder wetenschappelijk werk, waarbij innovatieve ideeën worden opgepakt die overdraagbaar zijn op de handel.”


Overzicht van de beurs van vorig jaar. Foto’s: Messe Düsseldorf.

Toekomst
Als Moebius wordt gevraagd hoe de trends zich de komende tien jaar zullen ontwikkelen (en hoe dus een beurs als EuroCIS zich zal vormgeven), zegt ze: “Natuurlijk, de technologische ontwikkelingen schrijden ongekend voort. Er zullen vele nieuwe mogelijkheden en kansen ontstaan. Echter, ik geloof toch dat de rode draad blijft dat persoonlijk contact de boventoon zal blijven voeren. We hebben een aantal jaren geleden wel eens gedacht dat dit zou kunnen verdwijnen, maar niets is minder waar. Zowel in Business To Business als in Business To Consumer zie je dat mensen elkaar toch ook willen ontmoeten. Een beurs zoals de onze zal dus ook bestaansrecht blijven hebben. Het betekent wel dat we als organisatoren meer aan beleving moeten gaan doen. Een beurs is bijna entertainment geworden. Het moet slimme netwerkpotentie bieden. Wat ons verder in het algemeen opvalt is dat bezoekers van de beurs steeds meer kennis hebben. Je zult dus ook als standhouder, als exposant, je eigen presentatie – en dus ook de beleving daarvan – naar een hoger niveau moeten tillen.”

Start-up Hub
Moebius tot slot: “Het is een van de redenen waarom we tijdens de beurs een speciale Start-Up-Hub organiseren. Ongeveer 10 start-ups presenteren zich aan het publiek met hun innovaties. Vanzelfsprekend worden deze gelardeerd door een eigen forum waar de exposanten gedurende alle drie de dagen van de beurs interessante lezingen en discussierondes houden. We zullen juist op die plek goed kunnen zien hoe creatief, flexibel, toekomstgericht en onderscheidend deze jonge ondernemers zijn met hun innovatieve probleemoplossingen. Juist ja, Technology Never Sleeps.”

EuroCIS 2018 wordt van 27 februari tot en met 1 maart 2018 in de Messe Düsseldorf georganiseerd.


Elke Moebius: ‘Een beursorganisatie moet meer aan beleving doen’.

Tekst: Jerry Helmers    Beeld: Jerry Helmers en Messe Düsseldorf