Tagarchief: Festivak

Alles en iedereen VIP!

Schermafbeelding-2018-01-11-om-17.18.34-kopieren
Lees het gehele artikel

‘Iedereen VIP’ las ik op een bordje tijdens de laatste Festivak in de Jaarbeurs Utrecht. Een mooie belofte, die wat zegt over je bedrijfsdoelen. Maar ja, ook weer niet bijzonder voor de ontvanger. Je krijgt niet meer dan de rest. En is dat nu niet de essentie van VIP zijn?  Dat je in plaats van gewoon belangrijk, echt heel errug, ontzettend belangrijk bent? Het is toch fijn als ze jou een beetje meer aandacht geven, als ze je ontvangen in de VIP-lounge, zichtbaar boven het publiek, als je de rij mag passeren bij de ingang of als je auto voor je wordt geparkeerd? Willen we dat stiekem niet allemaal?  

Ik ga deze laatste column in de serie in op de laatste letter van ALIVE, de ‘E’ van exclusief, uniek oftewel persoonlijk. De boodschap en de activatie die zijn toegesneden op jouw topklanten, persoonlijk, althans, op een elite groep mensen of bedrijven. Op je ideale klant of meest gewenste bezoeker. Want niet elke bezoeker is (al) klant. En juist die perfecte prospect, die wil je bij je elite club van klanten. En die potentiële klant wil daar zo snel mogelijk bij. En ja, dan wordt het waarmaken wat je belooft. Beloven is niet moeilijk. Waarmaken is een uitdaging.

En laten we eerlijk zijn. Een VIP-room is nog niet per definitie exclusiviteit. Om echt individuele toegevoegde waarde te kunnen bieden, kennispartner te kunnen zijn, dien je veel van je (potentiële) klant en zijn uitdagingen te weten. Eigenlijk nog meer dan je klant zelf. Je moet de klant van haver tot gort kennen. Niet alleen business wise, maar ook op persoonlijk vlak. Je moet tegelijkertijd lange voelsprieten, Fingerspitzengefühl en een zesde zintuig hebben, het spider-instinct zelfs. Daarnaast moet je oplossingen kunnen aanbieden, kunnen schakelen.

Nog even terug naar het café van pa en ma. Daar was ook iedereen VIP. Althans, iedereen werd met maximale persoonlijke aandacht behandeld. Mijn ouders wisten precies wie wat dronk, wie wat at en waar iemand bij voorkeur zat. Maar dat is niet voldoende. Dat is de basis. Bert van de slijperij at zijn biefstuk altijd rood, sloeg nooit zijn dubbele borrel over en betaalde standaard zijn rekening van de week ervoor op maandagmiddag 4 uur als hij de eerste keer die week binnenkwam. Tot het moment dat zijn vrouw was bevallen, hij vanaf binnenkomst rondjes had gegeven en zijn rekening pardoes vergat. Die ouwe van me begreep dat en begon er nooit meer over. Bert nam een jaar later een enveloppe mee met het exacte bedrag.

Exclusieve klanten zijn niet persé de mensen die in je VIP-lounge staan op de beurs. VIP-klanten kiezen andersom ook exclusief voor jou. Er is wederzijds begrip, respect en balans. Begin december wordt Masters of Luxury in de RAI te Amsterdam weer georganiseerd. Hier verwacht je exclusiviteit ten top en VIP-gasten in overvloed. Ik ben heel benieuwd of de merken zichzelf hier naast de prijzen en alle pracht en praal daadwerkelijk weten te onderscheiden in exclusiviteit. Krijgen zij een Bert aan tafel?

Egon van de Kamp | Marketing- en Salesmanager bij Vleugel Concept & Creatie | Live communicatie

Storytelling op de beursvloer als missie

Adexpo-Festivak-2017-Standbouwfotografie-7460
Lees het gehele artikel

“Bij onze catalogus hoort een goed verhaal”, vertelt André van Bezooijen, directeur en eigenaar bij Adexpo BV. “We willen de bezoeker aan de stand laten beleven wat we voor hem of haar kunnen betekenen. Als we dat verhaal mogen vertellen, dan is onze missie geslaagd.”

Adexpo BV
De Palissade stoelen, van HAY.

We treffen Van Bezooijen aan op Festivak. Samen met Tessie Korsmit, accountmanager bij Adexpo, bemant hij op dat moment de stand. Korsmit merkt op dat het op deze tweede dag drukker is dan op de eerste. “Er vindt veel directe aanloop plaats, van mensen die ons gericht komen opzoeken”, aldus Korsmit. “Ook de standbouwer weet ons hier te vinden.”

Adexpo BV
André van Bezooijen test de apparatuur voor de interactieve live tour die Adexpo aan bezoekers aanbiedt.

Terug naar de kern
Van Bezooijen is zich er terdege van bewust dat op Festivak niet zijn reguliere doelgroep rondloopt. “We hebben een bepaalde positie in de markt, we leveren aan het hoog- en middensegment. Dat is voor een organisator van festivals niet interessant. Echter, Festivak is een hybride beurs. Er lopen ook veel event organisatoren rond. Vooral bij hen willen we bekendheid genereren.”

Onder het motto ‘je krijgt nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken’, heeft Adexpo ook dit keer weer een fraai ogende stand neergezet. “Geheel in Scandinavian Look, met de nieuwe huisstijl. Qua presentatie zijn we daarmee terug naar de kern gegaan, dat is onze nieuwe aanpak. De uitgangspunten daarbij zijn onze collectie en de wensen van de klant”, aldus Van Bezooijen.

Adexpo BV
Albert Kuip zorgt voor optimaal zitcomfort.

Samen met de klant op één evenement versterkt de band
Korsmit: “We staan hier niet alleen vóór onze klanten, maar ook mèt onze klanten. Dat is goed voor een stuk relatiebeheer. We leren veel van elkaar bovendien.” Zowel de bestaande als de potentiële klant werd in de Adexpo stand getrakteerd op een aantal noviteiten. “De barkruk waar je momenteel op zit, is van ‘About’. Een toevoeging aan de collectie, samen met de ‘About’ stoel en draaistoel”, laat Korsmit zien. “De ‘About’ serie past met zijn industriële, zwarte look prima bij de Underlayment tafel die we ontwikkeld hebben.

Van Bezooijen toont de ‘Palissade’ lounge stoel: “Samen met de Palissade lounge bank maakt dit de elegante Palissade serie compleet. Zowel ‘About’ als ‘Palissade zijn ontworpen door het Deense Hay. De Albert Kuip stoel heeft er ook familie bijgekregen. De Albert Kuip barkruk maakt de serie compleet, die nu bestaat uit een armstoel, een gewone stoel en een barkruk.”

Adexpo BV
De About barstoelen met een industriële, zwarte look, van HAY.

Online innovatie voor optimalisatie
Tot slot vragen we naar de plannen voor de directe toekomst. Van Bezooijen antwoordt: “We doen momenteel strategisch onderzoek voor de bouw van een nieuwe website. Daarna volgt een technisch onderzoek. We hebben op een diep niveau gekeken wie onze klanten zijn, tot op het persoonlijke vlak. De website zal gekoppeld worden aan de backoffice, orders en reserveringen kunnen dan via de site gedaan worden. Alles wordt méér marketing gericht, met de focus op de ontwerper en de inkoper. Een extra uitdaging is het feit dat we via de site ook willen communiceren met de Duitse en Engelse klant.”

Next-level furniture presentation Adexpo during Dutch trade show Festivak. from Adexpo on Vimeo.

Tekst: Jan Mol   Beeld: Adexpo/Jan Mol

Festivak: het event wat je als event professional niet kunt missen!

festivak-1
Lees het gehele artikel

Over 2 dagen is het zover en is de eerste beursdag van Festivak aangebroken. Een grote groep eventprofessionals heeft een bezoek aan Festivak in de (digitale) agenda staan. Graag informeren wij u nog over een aantal highlights tijdens de beurs.

Meet the experts of CLC VECTA @Festivak
In je dagelijkse praktijk heb je regelmatig situaties waar een praktisch advies of even sparren met een expert heel welkom is. En dan vooral een expert met kennis van onze branche. De CLC-VECTA helpdesk en hun kennispartners zijn hiervoor dagelijks bereikbaar, maar zei hebben ze ook uitgenodigd op Festivak. Zo kun je een nuttig adviesgesprek combineren met een bezoekje aan de beurs óf nog meer waarde toevoegen aan je beursbezoek. Met de volgende experts kun je tijdens

Festivak een afspraak maken:

  • Nieuwe Arbowet, verzuim verlagen & gezond werken
  • Financiering & rendement
  • Optimaliseren administratieprocessen & rapportage tooling
  • Arbeidsrecht & privacy
  • Algemene voorwaarden & commerciële contracten
  • Risico’s & verzekeren
  • Trends, ontwikkelingen en innovaties in de sector

Bekijk het hele programma >>