Tagarchief: Kunstmatige intelligentie

Kunstmatige intelligentie is de motor achter retail van morgen

ai-in-retail-kopieren
Lees het gehele artikel

Op de komende EuroShop kan iedereen zijn hart ophalen aan de laatste retail technology. De rode draad in al het aangebodene is kunstmatige intelligentie, ofwel ‘A.I.’ De stand van zaken op technologisch gebied loopt ver vooruit op de huidige situatie, als we kijken naar de wet. De komst van de AVG heeft de weg geblokkeerd voor onder andere intelligente camerasystemen met gezichtsherkenning en tracking technology die gebruik maakt van unieke, op de persoon terug te voeren digitale kenmerken van smartphones.

De ontwikkelingen binnen het speelveld van de digitalisering zijn echter zo dynamisch, dat waardevolle data genereren inmiddels prima kan zonder daarbij de privacy van de consument te schaden. Zo heeft de introductie van de 3D laser sensor gezorgd voor het kunnen voorspellen van drukte in de winkel, door bezoekers te tellen. Retailers kunnen daar bijvoorbeeld hun personeelsplanning op afstemmen. We nemen u even mee langs een aantal ontwikkelingen.

Een algoritmische rekensom bepaalt welke prijs de paraplu moet hebben om tot de snelste verkoop tegen de beste prijs te komen.

 

De belangrijkste ontwikkeling is de voorspellende analyse

Wanneer we kijken naar onderzoeken die het Duitse EHI Retail Institute heeft gedaan, dan zien we dat de inzet van kunstmatige intelligentie de komende jaren op kop loopt als toonaangevende technologie binnen retail. Dat is logisch, aangezien diverse toepassingen afhankelijk zijn van de inzet van A.I. Eén van die toepassingen is Merchandise Allocation (M.A.). Met name voor ketens is dit belangrijk, binnen M.A. wordt bepaald hoe producten verdeeld moeten worden over vestigingen. Data moeten inzichten geven in hoeveelheden per winkelunit, welke distributielocaties er in beeld komen en hoe groot voorraden moeten zijn. Een echte ‘number cruncher’, waarbij complexe algoritmes de juiste uitkomst moeten geven. A.I. is daarbij onmisbaar, omdat daarmee patronen herkend kunnen worden die door de mens over het hoofd gezien zouden worden.

Verdere voorbeelden waarbij A.I. een rol speelt, zijn Image Recognition, waarbij echter de kanttekening gemaakt moet worden dat deze technologie aan strenge restricties onderhevig is, door wetsmatige privacybescherming. Ook Dynamic Pricing is een technologie waarbij de inzet van A.I. onontbeerlijk is. Dynamic Pricing kan een volledig geautomatiseerd proces zijn. Dankzij Dynamic Price Tags, digitale prijskaartjes die eruit zien als karton, maar in het echt gewoon displays zijn met e-ink, kan er op prijs gestuurd worden vanaf een centrale computer. Deze krijgt zijn input (lees: commando’s) vanuit een A.I. dashboard.

Een voorbeeld van een Dynamic Price Tag. Voor de shopper ziet het prijskaartje eruit als een ‘fixed price’, wat er echter getoond wordt is in real time te wijzigen. Op afstand uiteraard.

 

Een mooi voorbeeld hiervan? Stelt u zich een groot warenhuis voor, in Londen. Op de bak met paraplu’s hangt een Dynamic Price Tag. Op basis van data over het weer – bestaande uit statistische gegevens en actuele weersvoorspellingen – voorspelt de kunstmatig intelligente software wat het lokale weer zal gaan doen. Op basis van analyses omtrent bezoekersaantallen in de winkel, waarbij identieke weersomstandigheden uit het verleden als factor worden meegewogen, voorspelt het A.I. systeem hoe druk het wordt die dag. Daarna volgt een algoritmische rekensom die bepaalt welke prijs de paraplu moet hebben om tot de snelste verkoop tegen de beste prijs te komen. Wanneer er bijna zeker regen op komst is en het ondanks dat erg druk zal zijn in de winkel, dan wordt de paraplu gewild en schaars. Dat drijft de prijs omhoog.

Wanneer het zonnig lijkt te worden en de aanloop niet groot zal zijn, dan zal de koopimpuls afhangen van de gunstige prijs van de paraplu. Zonder kunstmatige intelligentie zijn dergelijke verkoopmodellen niet eens mogelijk. De retailer hoeft er niets extra’s voor te doen, het systeem regelt alles automatisch. Dat daarbij een boel andere technologieën samen moeten werken, spreekt voor zich.

De koppeling van de Dynamic Price Tags geschiedt via Internet of Things. Er zal een rechtstreekse koppeling moeten zijn naar het kassasysteem, dat in real time de prijs hanteert die er op dat moment op de Dynamic Price Tag staat. Daarmee wordt het logisch dat naast A.I. ook Cloud services, Omnichannel, Analytics, Mobile Communication, Internet of Things en Mobile Payment toonaangevend zullen zijn.

De digitalisering binnen retail dendert dus met een sneltreinvaart door, met als motor kunstmatige intelligentie. EuroShop is voor iedereen een uitgelezen kans om op de hoogte te blijven van de actuele stand van zaken en een kijkje in de toekomst te nemen.  

Met kunstmatige intelligentie in het kerstassortiment

zentrada
Lees het gehele artikel

Het groothandelsplatform zentrada maakt op grote schaal gebruik van zelflerende algoritmen. Het doel is om ook kleine zelfstandige winkeliers te ondersteunen met zelflerende algoritmes bij de inkoop van succesvolle kersthandel.

Tot nu toe hebben retailers maanden voor de start van het hoogseizoen veel gevoel voor hun klanten en geluk nodig gehad bij het inschatten van trends om de juiste beslissingen te kunnen nemen voor hun eigen business development.

Vooral voor de kerstperiode is het belangrijk om trends te herkennen en nieuwe assortimentsideeën te ontwikkelen om zo tegemoet te kunnen komen aan de smaak van uw eigen klanten. Naast het kernassortiment worden de secundaire assortimenten en de onmisbare klassieke kerstartikelen, die bedoeld zijn om de klant in de stemming en dus in de koopstemming te brengen, steeds belangrijker.

Moderne platformen zoals zentrada vergroten de productselectie, bieden voordelige inkoopmogelijkheden en vergemakkelijken het beheren van verschillende leveranciers en bestelprocessen in de detailhandel. “De waarde van onze gegevens en algoritmes wordt echter vaak nog niet erkend”, legt zentrada CEO Ingo Schloo uit. “Met name voor veel kleine en middelgrote retailers is AI slechts een abstracte term die niet relevant is voor hun eigen bedrijf.

De voordelen van AI en dataverbruik voor de retailer kunnen echter eenvoudig worden uitgelegd aan de hand van bijvoorbeeld een marktplaats als zentrada. Bestsellers, top-pick rankings en populariteitsindexen zijn de standaard en laten al voor de start van het seizoen zien van welke artikelen de inkopers een goede deal verwachten. Het wordt nog persoonlijker, intelligenter en waardevoller wanneer de marktplaats het zoek- en aankoopgedrag van een inkoper verwerkt en automatisch vergelijkt met het gedrag van vergelijkbare retailers om interessante leveranciers, aanbiedingen of aanvullingen op het assortiment aan te bevelen.

Nu al gebruikt zentrada veel hoogontwikkelde algoritmes om retailers te ondersteunen bij het bestellen van hun assortiment – bijvoorbeeld voor de kerstverkopen. Leveranciers- en productaanbevelingen in nieuwsbrieven en op online pagina’s worden individueel berekend, productlistings in marktplaatsen en shops worden dagelijks automatisch geoptimaliseerd voor de marktplaats en zelfs zoekresultaten leveren naast de zoekresultaten nieuwe productideeën van andere retailers op.

Naast de klassieke ranglijsten hebben moderne groothandel inkopers op platformen zoals zentrada dus voldoende geautomatiseerde ondersteuning om hen te helpen betere aankoopbeslissingen te nemen voor het seizoen van morgen.

“De persoonlijke klantenservice zal nog verder worden versterkt”, zegt Schloo. “Onze supportmedewerkers gebruiken de technologie en gegevens ook om betere suggesties voor individuele klanten te ontwikkelen. Kunstmatige intelligentie op het gebied van productassortimenten wordt voortdurend verder ontwikkeld. De interactie tussen mens en technologie blijft echter cruciaal om een aantrekkelijk assortiment te creëren voor de detailhandel met 400 leveranciers, 20.000 klassieke kerstartikelen en meer dan 400.000 groothandelsaanbiedingen.

www.zentrada.nl