Tagarchief: Riemer Rijpkema

CLC-VECTA juridisch loket: hét punt voor gratis eerstelijns advies

CLC-VECTA-Logo-RGB-groot-kopieren
Lees het gehele artikel

CLC-VECTA optimaliseert de dienstverlening op het gebied van gratis eerstelijns (juridisch) advies; samen met juridisch partner DVAN Advocaten biedt de vereniging nu een volwaardig juridisch loket aan haar leden.

“Goed ondernemen is ook juridisch verstandig ondernemen. Leden konden daarom altijd al terecht bij de vereniging voor eerstelijns advies. Steeds meer leden maken hier inmiddels gebruik van en de complexiteit van de vragen neemt toe. Reden voor ons om met onze juridisch partner DVAN Advocaten het CLC-VECTA juridisch loket vorm te geven”, aldus Riemer Rijpkema, Directeur CLC-VECTA.

Kwaliteit en snelheid
DVAN Advocaten gaat via het CLC-VECTA juridisch loket, kosteloos en binnen 24 uur, eerstelijns vragen direct beantwoorden. Daarmee verbetert CLC-VECTA de kwaliteit van het advies en de snelheid waarmee het lid antwoord heeft. Zowel preventief als bij een geschil, biedt het juridisch loket hulp. Denk bijvoorbeeld aan vragen over arbeidsovereenkomsten, de AVG, wat te doen als een werknemer niet functioneert, een klant niet wil betalen of conflicten over leveringen en te hanteren voorwaarden; de gratis dienstverlening ziet op directe eerste hulp bij een (korte) juridische vraag. Daarbij horen ook het opvragen van uiteenlopende standaard modellen en voorbeelddocumenten.

Riemer: “Ervaring leert dat je in de meeste gevallen met het eerstelijns advies verder kunt. In die gevallen waar verdere ondersteuning wenselijk is, stelt DVAN Advocaten een aanpak met een kostenvoorstel voor, waarbij voor leden een korting van 15% op de uurtarieven geldt”.

Pilot
CLC-VECTA en DVAN Advocaten zijn een pilotperiode overeengekomen van 6 maanden. Deze periode wordt gebruikt om inzichtelijk te krijgen welke vragen er leven en om te meten op welke wijze het juridisch loket waarde toevoegt aan het lidmaatschap.

 

Échte veranderingen maak je samen

Seijbel-Photography-6847
Lees het gehele artikel

Het duurt niet lang meer voor het top-down denken en handelen binnen organisaties verleden tijd is. Verandering komt uit de mensen zelf. Mensen willen mee vormgeven aan verbetering, aan het laden van energie en betrokkenheid, aan vernieuwende business-modellen. Als je veranderingen tot stand wilt brengen die organisaties en processen echt doen kantelen, lees mijn drie ervaringen die deze stelling onderbouwen. 

Community of Practice
Branchevereniging CLC-VECTA heeft de afgelopen 3 jaar samen met NHTV en CELTH flink geïnvesteerd (red. € 240.000) in grootschalig onderzoek. Een van de belangrijkste conclusies uit dat onderzoek is dat de ‘Community of Practice’ methode de sleutel tot succes kan zijn. 

De gedachte achter de methode is dat je vooraf met elkaar uitdagingen en scenario’s definieert om in groepsverband mee aan de slag te gaan. Het maakt in de groepssamenstelling niet uit of je eindverantwoordelijke of lid binnen een projectteam bent. De mix bood in onze ervaring juist de versterkende match omdat iedere deelnemer vanuit eigen inzicht en kennis input aan de discussie leverde. Een goed geregisseerde Community of Practice versterkt het onderlinge begrip en verbondenheid. In ons geval diende het Business Model Canvas als kompas met als uitkomst toepasbare business modellen met duurzaamheid als belangrijke factor.

Event Design Model
Een ander model dat aantoonbaar tot succes leidt, is het Event Design Model van Roel Frissen, Ruud Janssen en Dennis Luijer. Het model is voor een belangrijk deel vergelijkbaar met het Business Model Canvas; ook hier geldt dat een ontwikkelings- / creatieproces gezamenlijk wordt doorlopen. MPI Nederland, vak-vereniging voor meeting professionals, mag komend jaar EMEC (European Events en Meeting Conference) hosten. Om dit event met professionals op een optimale manier, vanaf scratch, met elkaar vorm te geven, wordt het Event Design Model ingezet. Als een van de deelnemers bij deze MPI sessies vond ik het verrassend te zien hoe snel mensen op elkaar anticiperen en elkaar stimuleren. Hoe ideeën ontstaan en uiteindelijk vorm krijgen in nieuwe processen, concepten of businessmodellen. Met in dit specifieke voorbeeld van MPI een volstrekt nieuw event-concept waarin belangrijke uitgangspunten en waarden terug komen. Maar het allerbelangrijkste dat me opviel was de oprechte blijheid en energie die deelnemers ervaren en meenemen uit het gezamenlijke creatieproces. 

‘Spiegelmodel’
Het optimaliseren van samenwerking in een keten is belangrijke uitdaging voor ondernemers in onze sector. Schakels waarvan de relevantie niet (voldoende) wordt aangetoond vallen weg uit de keten. Het gaat feitelijk om het elimineren van onnodige kosten en schakels die (controle op) ketenprocessen ingewikkelder maken. 

De uitkomsten uit onze Algemene Leden-vergadering waren binnen CLC-VECTA het startsein voor een discussie over ketenoptimalisatie. We hebben dat gedaan volgens een soort spiegelmethode. Met als basisgedachte dat je bereid moet zijn naar jezelf te kijken en te veranderen, om het gedrag van anderen te veranderen. Kijk kritisch naar wat je kunt verbeteren en benader vanuit dat pers-pectief andere, bepalende stakeholders die medeverantwoordelijk zijn voor het eindproduct en de uiteindelijke relevantie die de eindklant ervaart. Het interessante aan deze methode is dat er open en transparant gecommuniceerd wordt; niet over elkaars marges, maar over het behalen van efficiency die resulteert in verbetering van marge en daarmee, aantoonbaar, de prijs voor de eindklant. 

Het resultaat is een business model voor een te ontwikkelen branchebreed serviceplatform. De mogelijkheden daartoe worden door een externe partij nu concreet onderzocht. 

Kortom, samen creëren, met elkaar veranderingen tot stand brengen, motiveert. Het geeft energie, het verbindt en het leidt eerder tot échte veranderingen. Onderzoek leert immers dat mensen uiteindelijk graag dingen samen doen en ergens bij willen horen. Dan zijn we aantoonbaar succesvoller en halen we meer energie uit ons leven en ons werk, en het wordt er ongetwijfeld ook socialer van.

Riemer Rijpkema
Directeur CLC-VECTA