Tagarchief: Smart Phygital

Parijs toont aan dat de grenzen tussen online en offline commerce vervagen

Lees het gehele artikel

Organisator Comexposium kan terugkijken op een geslaagde Paris Retail Week 2018, die van 10 tot en met 12 september gehouden werd. Alles stond in het teken van ‘Smart Phygital’, de samensmelting van online en offline commerce. Waar tijdens de vorige editie, de voorbodes voor dit fenomeen al rijkelijk aanwezig waren, daar domineerde dit thema deze editie van de beurs in Parijs.

Met een keur aan retail technology werd de bezoeker getoond hoe er voor meer conversie gezorgd wordt op de fysieke winkelvloer. De naadloze integratie van technologie in het bewegingsveld van de shopper zorgt ervoor dat er geen waarneembare grenzen meer zijn tussen de fysieke en de digitale wereld.

Het hek is van de dam
Een van de eerste dingen die opvielen was het feit dat er een groot aanbod op het gebied van instore analytics was. De aanbieders van video analytics systemen wonnen de harten van de bezoekers met schitterende demographics demo’s, waarbij gezichtsherkenning van de shopper een keur aan metadata oplevert. Gegevens als geslacht, leeftijd en de happiness index werden in real time getoond.

Op de Paris Retail Week werd op overtuigende wijze duidelijk hoe de diverse expertises tezamen zorgen voor enerzijds een optimale winkelbeleving voor de shopper en anderzijds waardevolle metadata opleveren voor de retailer. Data die, mits goed geanalyseerd, de basis is voor verdere stappen op weg naar meer conversie op de winkelvloer en in de online winkelomgeving. Zaken als digital signage, interactive signage, gamification, het nieuwe betalen en het eindeloze digitale winkelschap creëren samen een optimale conversie. 

Smart Phygital
Nathalie van der Linden, Marketing France bij Channable.

Over verborgen verleiders en absolute aandachtstrekkers
Soms win je het hart van de klant met verborgen verleiders, zoals bijvoorbeeld een verdekt aangebracht watermistsysteem boven een schap met verse groenten. De zachte nevel die verspreid wordt, houdt de groente fris. De verlichting maakt het af: de sla en tomaten ogen zo mooi, dat je er vanzelf trek in krijgt. Wie de absolute aandacht van de klant wil, moet zorgen voor een ‘wow-effect’. Lastig, aangezien de shopper van vandaag verwend is. Toch zorgt een holografische 3D projectie die met animatie volledig integreert met de producten op het schap wel voor stopping power.

Smart Phygital
Frank Bell, Country Salesmanager bij CM Telecom.

Hallo Nederland en België
In de wandelgangen komen we Alexander Aelberts en Sjors Eerens tegen, respectievelijk eigenaar/directeur en product manager bij Prestop in Son & Breugel. Aelberts schetst het doel van hun bezoek aan de beurs: “Voor ons is deze beurs een goed referentiekader. Als koploper in de markt voor touchscreen toepassingen is het goed om te weten waar we staan.” Eerens voegt toe: “We hebben tevens mooie softwarematige oplossing gezien die in Frankrijk zijn ontwikkeld, toepassingen waarvan we weten dat ze goed op onze systemen zouden kunnen draaien.”

In de stand van Projection, de Belgische expert in lichtoplossingen, spreken we met Nicolas Federenko, General Manager en Stephanie Malfrère, Marketing & Internal Sales. “Alle ledverlichting is uitgerust met CASAMBI-modules, voor aansturing via een app. Dat is de nieuwe basis”, opent Federenko het gesprek. Malfrère laat zien hoe accessoires een belangrijke rol zijn gaan spelen: “We leveren op dit moment veel reflectie beperkende filters op onze systemen. Klanten vragen daarnaast vaker om kleurcombinaties in de armaturen, omdat een mooie optiek van de hardware iets doet voor het interieur. We zijn op een punt aangekomen dat verlichting niet alleen functioneel, maar ook imago bepalend is.”

Smart Phygital
Projection, Stephanie Malfrère, Marketing & Internal Sales en Nicolas Federenko, General Manager.

Op de stand van Channable schuiven we aan bij Nathalie van der Linden. “Met de opgedane kennis van de vorige deelname hebben we deze editie een aantal zaken geoptimaliseerd. Het is voor ons een echte relatiebeurs, waarbij we nog meer de nadruk leggen op het feit dat we de Franse klant perfect in zijn eigen taal kunnen helpen. Het doel van deze beurs is om nog meer vertrouwen te winnen en met een mooie portefeuille aan prospects naar huis te gaan”, aldus Van der Linden.

In een gesprek met Frank Bell, Country Salesmanager bij CM Telecom vernemen we dat men bouwt aan een communicatieplatform voor de klant, waar middels een applicatie in elke fase van de customer journey contact gelegd kan worden met de shopper. Bell: “Dat kan via pushberichten, sms, messenger, viber en whatsapp. We nodigen de shopper uit voor acties, bieden nieuwsberichten aan en kunnen hem service verlenen. Daarnaast zijn we payment service provider. Alle disciplines overlappen elkaar. Onze klanten koppelen hun systemen via API’s en plug-ins of maken gebruik van ons webplatform.”

Smart Phygital
De zachte nevel die verspreid wordt, houdt de groente fris.

De Paris Retail Week heeft zich wederom bewezen als een waardevol evenement voor iedere retail professional die graag ‘future proof’ zakendoet.   

Tekst: Jan Mol   Beeld: Jan Mol

Let op! Volgende week de Paris Retail Week!

Lees het gehele artikel

Paris Retail Week: het Europese vakevenement voor 360° retail

De vierde editie van de Paris Retail Week vindt plaats van maandag 10 t/m woensdag 12 september 2018 in hal 1 van het beurscomplex Paris Expo Porte de Versailles. In het teken van het thema Smart Phygital presenteert de vakbeurs een compleet retailoverzicht van a tot z: nieuwe distributiemodellen, winkelinrichting en design, consumentengedrag, web-to-store en store-to-web, CRM, omnichannel, shopper marketing, agile logistiek, etc.

De Paris Retail Week vormt meer dan alleen een vakbeurs en is hét jaarlijkse toonaangevende trefpunt voor de complete retailbranche. Tijdens de aankomende beurseditie worden 40.000 vakbezoekers en 800 exposanten verwacht. Ruim 350 Franse en internationale topsprekers komen aan het woord in de vorm van testimonials, keynotes, plenaire lezingen, etc.

Alle retailoplossingen in dezelfde beurshal
In 2018 wordt de sector Equipmag / Store, gewijd aan fysieke retail en distributie, gecombineerd met de sector E-Commerce, met alle e-commerce oplossingen (van digitale marketing tot logistiek), voor een 360° overzicht voor de (r)etail.

De Paris Retail Week 2018 presenteert oplossingen, diensten en producten aan professionals uit de retailbranche, ingedeeld in 6 expositieruimtes:  IT For Commerce, Retail Tech / Digital in Store, Winkelinrichting / Equipment, Betalingsoplossingen, Marketing/ Data / Klantrelatie en Logistics/ e-logistics / Supply Chain. Daarnaast organiseert de Paris Retail Week een Start-Up Ruimtewaar nieuwe bedrijven de meest innovatieve retailoplossingen aanbieden en tevens een Brand & Innovation Ruimte.

Smart Phygital, de rode draad tijdens debatten
De Paris Retail Week organiseert een compleet programma van ruim 250 conferenties, workshops, keynotes,… bestemd voor bezoekers afkomstig uit heel Europa. Dankzij deze momenten voor reflectie en inspiratie kunnen retailers de balans opmaken van de problematieken en oplossingen die spelen in de sector.

Smart Phygital, agile en globale retail, vormt het hoofdthema van de Paris Retail Week. Gedurende drie beursdagen verwelkomt de vakbeurs nationale en internationale specialisten om te analyseren en debatteren rondom dit nieuwe paradigma. De plenaire conferenties behandelen het thema Smart Phygital vanuit verschillende invalshoeken.

Op het programma:
Openingsplenaire: Smart Phygital – agile en globale retail
Plenaire #2: Smart Instore  – De toekomstige winkel
Plenaire #3: Smart Customer Experience  – Consumenten kennen en herkennen
Plenaire #4: Smart Supply Chain – Ontwikkelingen van de sector begrijpen

Dankzij de keynotes van de Paris Retail Week delen de meest prominente bedrijven hun feedback en ervaringen met professionals uit de retailbranche.

Nieuw dit jaar zijn de Internationale Retail Sessies, waarbij 4 smart Talks, gepresenteerd door internationale marktspelers uit de retailsector, de laatste trends onthullen. De ‘best practices’ van landen wereldwijd worden in de schijnwerpers gezet. Met deelname van  Roman Kirsch, CEO van Lesara, (Duitsland), Takashi Okutani, Executive Officer van Oisix (Japan), Brendan Witcher, Principal Analyst bij Forrester (USA), Laetitia Faure, oprichter van Urban Sublime & Isabelle Musnik, oprichter van Influencia (Frankrijk).

Alle conferenties in de plenaire zaal worden simultaan naar het Engels vertaald
Dankzij de Solutions Workshops, ‘gereedschapskisten’ voor de bezoeker, kunnen exposanten hun oplossingen, technologieën of resultaten gedurende 45 minuten presenteren. Bezoekers kunnen er gedurende drie beursdagen nieuwe ontwikkelingen en innovaties ontdekken. De Solutions Workshops vormen een unieke gelegenheid voor de uitwisseling van kennis tussen bezoekers en exposanten.

Business staat centraal tijdens de Paris Retail Week
Paris Retail Week streeft ernaar het beursbezoek te optimaliseren, dankzij de organisatie van Business Meetings met relevante exposanten. In 2017 werden ruim 870 afspraken voorafgaand aan de beurs gepland.

Voor een efficiënt beursbezoek, organiseert de Paris Retail Week voorafgaand aan de beurs kwalitatieve Business Meetings met relevante exposanten. Deze gratis dienst levert tijdwinst op aan bezoekers en stelt hen in staat nieuwe leveranciers en concrete oplossingen te vinden voor hun specifieke projecten.

Paris Retail Week: nieuwe talenten onthullen
Als trefpunt voor ontmoeting en reflectie, gaat de aandacht van de Paris Retail Week uit naar succesvolle ondernemingen en initiatieven in alle activiteitensectoren, retail en e-commerce.

De Paris Retail Week biedt kansen aan veelbelovende starters met de meest recente technologieën. In de Start-up ruimte zijn ruim 60 nieuwe bedrijven aanwezig die hier hun toekomstige klanten ontmoeten en hun innovatieve retailoplossingen promoten.

De Paris Retail Awards vergroten de naamsbekendheid van aanbieders en leveranciers van oplossingen, belonen de inzet van een heel team, initiëren nieuwe contracten en leiden soms, zoals bij enkele winnaars van voorgaande edities, tot het werven van subsidies.

11 prijzen worden toegekend: 7 winnaars, 1 overall winner, 1 prijs voor Franse Initiatieven, 1 ‘coup de cœur’ van de jury en de ‘Rookie of the Year’ prijs voor een briljante start-up. De officiële prijsuitreiking vindt plaats op maandag 10 september om 17:00 uur.

Verschillende evenementen in het kader van Smart Phygital
Naast het aanbod van exposanten worden evenementen met partners georganiseerd, waar bezoekers van de Paris Retail Week de laatste innovaties kunnen ontdekken en unieke ervaringen kunnen beleven.

Enkele hoogtepunten dit jaar:
Tiki by Event Bots home robots: De Franse startupEVENT BOTS verrast de horeca- en retailmarkt met de Tiki humanoïde assistent-robot. Bij de beursingang worden de bezoekers verwelkomd door 3 Tiki robots die het dagprogramma communiceren.

Viva Le Store ! : Deze unieke en verrassende ruimte is ontworpen om de nieuwe dynamiek van het verkooppunt weer te geven. De laatste innovaties van exposanten uit de sector  Inrichting / Equipment / Marketing worden hier op een ludieke en ervaringsgerichte manier belicht, zodat een verrassend en prospectief parcours wordt aangeboden, georganiseerd in samenwerking met Influencia en objetconnecte.net.

Virtual Reality Room by VR Academie: Het Virtual Reality Communicatiebureau VR Academie presenteert “entertainment” evenementen in de netwerkruimte van de beurs, ingedeeld twee onderdelen: een meeslepende 360° ruimte en een VR game ruimte. Daarnaast vormt een netwerkborrel op dinsdag 11 september om 17:00 uur de gelegenheid voor ontspanning en networking!

Winkelbezoeken voor het ontdekken van nieuwe shopperervaringen
Voor het vierde achtereenvolgende jaar organiseert de Paris Retail Week een bezoek aan Parijse winkels met innovatieve concepten.

In 2018 staan drie verschillende Paris Retail Tours op het programma, waarvan de concepten kenmerkend zijn vanwege hun innovatieve karakter, door de toegepaste technologieën, onderscheidend design of merchandising voor het aantrekken en ondersteunen van bezoekers, waardoor de aankoop een unieke, globale en soepele ervaring wordt. Drie dagen van inspiratie voor het verbreden van horizons, het ontdekken van  best practices, het ontmoeten van winkelmanagers en gebruik te maken van hun ervaringen.

Thema 4e editie Paris Retail Week: Smart Phygital

Lees het gehele artikel

De Paris Retail Week, het Europese vakevenement voor 360° (e)retail, vindt dit jaar plaats van 10 t/m 12 september in hal 1 van het beurscomplex Paris Expo Porte de Versailles. Tijdens deze vierde beurseditie maakt de vakbeurs Equipmag onderdeel uit van de Paris Retail Week en worden in dit kader de laatste noviteiten en uitdagingen voor winkelinrichting en -equipment gepresenteerd. Alle professionals uit de sector komen bijeen en treffen in Parijs een compleet retailoverzicht van A tot Z, rondom het thema Phygital: een globaal en agile ecosysteem voor de retail.

Smart Phygital, terug naar de essentie
In 2017 ging de aandacht van de Paris Retail Week uit naar Live Retail, authentieke en humane retail. Vandaag de dag gaat deze trend nog een stapje verder. De consument is steeds meer connected, alert, geïnformeerd en keert terug naar de basis: een zoektocht naar betekenis en waarde.  Het inkoopproces (en niet meer het inkopen zelf) is van belang: de positionering, het gevoel en de waarden van een merk zijn even belangrijk als het product zelf. De AI en nieuwe technologieën zijn noodzakelijk voor retailers om in te spelen op de behoeften van klanten: fluiditeit, beleving en ultra-persoonlijkheid in tegenstelling tot algemene, gestandaardiseerde en groepsberichten.

Retailers hebben dit goed begrepen en creëren winkels waarin de klant zich ‘thuis’ voelt. Er wordt rekening met de ecologische voetafdruk bij het optimaliseren van hun bevoorrading. Ambachtslieden zijn de nieuwe uitblinkers van deze markt en data worden gebruikt voor een vertrouwelijke benadering van de consument.

De winkel wordt in een nieuwe jasje gestoken en keert eveneens terug naar de essentie: de beleving. Vanzelfsprekend vormt equipment hiervoor de basis en is aangepast meubilair noodzakelijk voor een geslaagde winkelbeleving. Niet de winkelinrichting maar de context laat beleven! Digitalisering leidt tot een nog completere en nuttige inkoopervaring die is afgestemd op persoonlijke behoeften (dankzij data) en concrete waarde toevoegt, met name voor de service. Dankzij digitalisering kunnen winkels de aankoop humaniseren: CRM systemen bieden de mogelijkheid om het aanbod te personaliseren, aan de hand van tablets kunnen verkopers elke vraag van klanten beantwoorden, de transactie wordt onzichtbaar, click & collect brengt het on- en offline aanbod samen.

Gedurende drie beursdagen verwelkomt de Paris Retail Week nationale en internationale specialisten om te analyseren en debatteren rondom dit nieuwe paradigma. De plenaire conferenties behandelen het thema Smart Phygital vanuit verschillende invalshoeken.

Paris Retail Week: het trefpunt voor ervaringsgerichte en connected retail
Sinds drie beursedities heeft de Paris Retail Week zich neergezet als een uniek vakevenement voor de retailsector. Tijdens de 2018-editie wordt de complete waardeketen voor 360° retail gepresenteerd: nieuwe distributiemodellen, inrichting en ontwerp, de consumentenroute, web-to-store et store-to-web, CRM, omnichannel, shopper marketing, agile logistiek, etc.  40.000 professionals en 800 deelnemende bedrijven (exposanten, deelnemers aan de conferenties, partnerorganisaties) worden in Parijs verwacht.

Professionals uit de retailbranche kunnen op de Paris Retail Week terecht voor een innovatief aanbod op het gebied van:

  • IT For Commerce
  • Retail Tech / Digital in Store
  • Lay out / Equipment
  • Betalingsystemen
  • Marketing, Data en Klantrelaties
  • Logistiek, e-logistics en Supply Chain

Naast het aanbod van exposanten, verwelkomt de Paris Retail Week eveneens een Start-Up ruimte voor nieuwe bedrijven die de meest innoverende oplossingen presenteren, evenals een Training & Innovatie Village Club.

Met ruim 820 geplande afspraken in 2017, worden de Business Meetings ook dit jaar georganiseerd. Voorafgaand aan de beurs worden deze gesprekken tussen exposanten en professionals met projecten gepland.

“De vooruitzichten van de aankomende editie van de Paris Retail Week zijn uiterst positief, met een bijzonder compleet programma bestemd voor alle professionals. Zij vinden er  de beste oplossingen van leveranciers met de Solutions Workshops, ontdekken de laatste noviteiten en markttrends, informeren zich dankzij keynotes door gerenommeerde retailers, leren dankzij de ‘Academies’ van webgiganten…  De Paris Retail Week vormt een unieke gelegenheid voor het ontmoeten van alle spelers uit de snel ontwikkelende retailbranche. Wij kijken er naar uit om van start te gaan met deze 2018-editie! », verklaartArnaud Gallet, de nieuwe beursmanager van Paris Retail Week.

De parels van morgen ontdekken
Parijs is een inspirerende stad waar retailers niet stilstaan maar voortdurend nieuwe concepten en unieke settings ontwikkelen. Parallel aan de vakbeurs, organiseert de vakbeurs drie Paris Retail Tours naar diverse Parijse retailconcepten, geselecteerd vanwege hun innovatieve karakter, de toepassing van nieuwe technologieën en onderscheidende inrichting of design.

De gerenommeerde Paris Retail Awards belonen de beste innovaties. Dankzij deze prijzen krijgen de winnaars meer naamsbekendheid en wordt de inzet van het team beloond. Meerdere prijswinnaars van de voorgaande edities ontvingen bovendien financiële of menselijke middelen dankzij hun prijzen. Tenslotte richt de prijs Rookie Of The Year de schijnwerpers op drie 3 start-up finalisten, die hun projecten pitchen waarna het publiek een stem zal uitbrengen. De prijsuitreiking van deze Awards vindt plaats tijdens de beurs, op maandag 10 september.

De aankomende editie van de Paris Retail Week ziet er veelbelovend uit, met volop inspiratie voor alle professionals uit de retailbranche, die op de beurs terecht kunnen voor het vinden van kennis, innovaties, business en ontmoetingen.