“Het is tijd om de rest van Europa te verlichten”, zegt Peter Floor, marketingmanager bij ExpoSupply BV in Kampen. Floor is net terug van een ‘rondje Europa’, wanneer we hem bezoeken. “We zijn niet alleen bezig met het opvolgen van de leads die we kregen op Euroshop 2017, maar we plukken ook de vruchten van het feit dat ons leveringsprogramma positief in beeld komt. Standbouwers bevelen onze producten bovendien aan bij hun collega’s.”
Floor heeft bezoeken gebracht en gepland in onder andere Frankrijk, Duitsland, Engeland, Noorwegen, Zweden, Tsjechië, Zwitserland en Denemarken. “We hebben de doelstellingen van 2017 ruimschoots overtroffen, ook op het gebied van onze verlichting voor beursstands. In ons aanbod is er een speciale plaats voor expoLed, waarmee we enorm voorzien in de behoefte die er speelt bij standbouwers. In de maand januari 2018 zet deze trend zich gewoon door. Voor ons is dat echter geen reden om op onze lauweren te rusten, maar juist te kijken hoe we de klant nog beter van dienst kunnen zijn.”
“In hoeverre is een Wieland stekkerverbinding voor u bepalend?”
“Maakt u gebruik van Wieland stekkers?”
Luisteren naar de klant in 25 talen
“We leveren inmiddels aan klanten in 25 landen. Tijdens de bezoeken in Nederland en het rondje door Europa werd ons duidelijk dat er behoefte is aan andere stekkerverbindingen dan de gangbare C13/C14 verbindingen die aan onze armaturen zitten. We hebben het dan over het type apparaat snoer wat we allemaal kennen van de standaard computeraansluitingen. Met name in de standbouw blijkt er een grote vraag te zijn naar Wieland stekkerverbindingen”, schetst Floor.
ExpoSupply levert enorme partijen expoLed verlichting naar alle afnemers, dat maakt hen gelukkig nog geen ‘dozenschuiver’. Luisteren naar de klant staat nog altijd centraal bij het Kampense bedrijf. Met de vraag naar Wieland stekkerverbindingen moet derhalve iets gedaan worden, concludeert Floor. “Om goed beslagen ten ijs te komen, hebben we enquêtes gehouden, zowel in Nederland, als internationaal. De uitkomst verbaast me niet, in het licht van wat ik onderweg tijdens de bezoeken heb opgevangen. Een groot aantal klanten geeft zelfs aan dat juist deze Wieland stekker een reden is om de expoLed verlichting aan te schaffen.”
Inspelen op de behoefte in de markt met twee soorten stekkers
ExpoSupply heeft inmiddels de gietmallen in de maak voor Wieland stekkerverbindingen in de armlight armaturen. Floor: “Uiteraard blijft de C13/C14 verbinding gewoon bestaan, er komt alleen een model bij. We verwachten dat we aan het eind van het eerste kwartaal de armlights met Wieland stekkerverbinding kunnen uitleveren.”
Wieland stekkerverbinding
Perfectie zit in de details
ExpoSupply heeft de wens van de klant op alle fronten centraal staan. “Soms maken klanten een behoefte duidelijk, die op het eerste oog niet ingrijpend is. Toch kan een kleine aanpassing grote gevolgen hebben. Zo hebben wij op verzoek van een aantal klanten een nieuwe montagebeugel voor trussen ontwikkeld”, vervolgt Floor zijn verhaal. Hij doelt daarbij op het feit dat bij conventionele beugels voor armaturen die aan één buis worden bevestigd, het lastig is om armlights die in serie staan, perfect op dezelfde hoogte uit te lijnen. “Het is gewoon niet mooi als de armaturen niet exact op dezelfde positie uitgelijnd zijn. De gemiddelde bezoeker zal dat niet zien, maar onze klanten en de exposanten zijn, net als wij, trots op hun werk en perfectionistisch ingesteld. Reden voor ons om een speciale trussbeugel te ontwerpen, waarmee de bevestigingspunten van de armaturen altijd perfect op dezelfde lijn zitten. Het zijn de details die het hem doen”, zegt Floor tot besluit.
Tekst: Jan Mol Beeld: Jan Mol/ ExpoSupply